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吉印通 2023-06-09 11:39 533
澎湃新闻记者 段彦超 实习生 张家菀
近日，来自郑州的消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台 反映，*月*0日他在二手购物平台——“拍拍”购买iPhone 1* mini时，质检报告与实际不符。
杨先生说，质检报告显示，该手机购买渠道为国行，官方保修已过保，主板、电池、屏幕等情况正常。但收到快递后他查询手机型号和IMEI码发现，该手机为国行资源机。
更让杨先生纳闷的是，该手机防拆标签上写的是“焕新机”。根据“拍拍”的解释，焕新机是更换过第三方电池或/和屏幕的二手机。但质检报告明确显示，该手机的电池和屏幕都正常。
*月21日，针对“焕新机”问题，“拍拍”售后致电杨先生表示，经核实后发现，该手机没有更换过电池和屏幕等配件，是此前工作人员错误贴标造成的。
“拍拍”最新处理方案是，可以退货或留用，申请*00元补偿。对此，杨先生称会考虑该解决方案。
“国行机”变“国行资源机”
*月*0日，杨先生在二手购物平台——“拍拍”的“爱回收严选手机旗舰店”，花费****元购买了一台iPhone 1* mini。
质检报告显示手机电池和屏幕正常
购机时的质检报告显示，该手机九五成新，为国行机，官方保修已过，外壳有细微磕碰，主板、电池、屏幕等情况正常。
杨先生说，*月2日收到快递后，他通过苹果官网查询手机序列号和IMEI码，显示手机购买日期为197*年*月，为资源机。
杨先生据此质疑，购机时的质检报告与实际情况不符。
“拍拍”售后则在*月2日、*日致电杨先生，提出赔偿*0元的方案。杨先生询问手机质检流程，对方表示人工检查只检查手机外观。杨先生认为该解释不清楚，不同意处理方案。
“防拆标签贴错了”，愿赔*00元
更让杨先生纳闷的是，手机充电处贴的防拆标签上，写着“焕新机”。
手机所贴防拆标签上写着“焕新机”
“爱回收严选旗舰店”店铺页面显示，防拆标签说明有八种：准新机、焕新机、资源机、备件库、官翻机、官方在保、同城店发货、满分报告。其中，焕新机是由爱回收更换源于品牌厂家或第三方电池或/和屏幕的二手机。所更换部件全部经过专业机构检测认证，爱回收提供整机一年质保。
“防拆标签上写的是焕新机，为何质检报告明确显示电池和屏幕都正常？”杨先生不解。
当天下午，杨先生告诉澎湃新闻，“拍拍”售后向他解释了“焕新机”标签问题：经核实后发现，该手机没有更换过电池和屏幕等配件，是此前工作人员错误贴标造成的。
“拍拍”售后称，质检报告可以判断手机是否更换相关配件，“拍拍”是以质检报告为准的，防拆标签的主要作用是避免拆机或维修的情况。“目前的处理方案是可以退货或留用，申请*00元的补偿”。
杨先生说他并不满意该回复，不过，他会考虑前述解决方案。
本期编辑 邢潭
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